SERVICE APRÈS VENTE
Simplifiez vos démarches SAV et de litige en ligne !
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et suivre vos demandes en temps réel.
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Comment déclarer mon SAV ?
Votre produit ne fonctionne pas ou plus ?
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Vous êtes au bon endroit !
Découvrez notre service de réclamations en ligne : un outil simple pour accélérer le traitement de vos demandes.
Comment procéder ?
1. Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre espace client via le lien ci-dessous :
2. Sélectionnez votre type de demande :
- Demande de SAV
- Demande de litige
3. Remplissez votre ticket en quelques clics et validez-le.
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5. Suivez votre demande en temps réel dans la rubrique "Demandes" de votre espace client.
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FAQ
Cela est volontaire : une déclaration correspond à un produit unique.
Ce choix garantit :
- Un traitement plus rapide et efficace de vos demandes.
- Une gestion optimisée grâce à l’envoi des déclarations au fil de l’eau.
Seules les adresses enregistrées dans notre logiciel (interne) peuvent accéder au portail. Si votre adresse n’est pas reconnue, nous vous invitons à contacter votre commercial pour qu’elle soit ajoutée.
Notre priorité est de ne jamais bloquer vos démarches :
- En cas de litige, sélectionnez l’option Autres demandes pour soumettre votre requête.
- Pour un SAV, cliquez directement sur le formulaire prévu à cet effet.
Une fois soumise, une demande ne peut pas être modifiée directement. Cependant, vous pouvez ajouter un commentaire sur votre demande pour apporter des précisions ou des documents complémentaires.